Список задач
Какие задачи видны
Список показывает не все задачи подряд, а только те, что имеют отношение к вошедшему пользователю:
- он сам их создал;
- он исполнитель, а задача — по услуге, за которую отвечает его группа;
- его добавили наблюдателем.
Важно: администраторы — исключение, им видны все задачи без ограничений.
Группа, в которой состоит вошедший пользователь, показана в левом верхнем углу интерфейса.
Вкладки, поиск и фильтр
Список делится на две вкладки — «Активные» и «Завершённые». В каждой — поиск и выпадающий фильтр по статусам задач.
Избранное
По правому клику на задаче её можно закрепить в избранном.
Быстрый доступ ко всем закреплённым задачам — по кнопке в правом верхнем углу списка.
Колонка «Пройдено времени %»
Самое неочевидное в списке — последняя колонка с прогрессом. Она появляется, только если у ветви услуги включены дополнительные настройки сроков — время на реакцию и время на решение.
Важно: прогресс показывает, сколько в процентах прошло времени от создания задачи до перехода её в статус «В работе» или «Завершена» — относительно того времени, что выделено на это в настройках ветви.
Что дальше
Как выглядит и что настраивается внутри самой задачи — в статье «Администрирование задачи».