Администрирование задачи

Форма одна для всех

Форма создания задачи общая для всех ролей. Какие именно поля и действия в ней доступны конкретному пользователю, зависит от прав категории задачи.

Редактирование задачи

Внутри уже созданной задачи основные данные — статус, приоритет, услугу, исполнителя, группу исполнителей и так далее — может менять только исполнитель или администратор. По сути внутри задачи их права равны.

Пользователь (заявитель), после того как задача создана, может только:

• писать в чат;
• добавлять наблюдателей.

Чат

Писать в чат может любой, кому задача доступна хотя бы на просмотр — не только заявитель и исполнитель, но и наблюдатели.

Если в задаче есть непрочитанное сообщение, в списке задач она помечается значком конверта — заметно, где ждут ответа, не открывая каждую задачу по очереди.

Наблюдатели

Добавляются поиском по пользователям, можно выбрать сразу нескольких.

Права наблюдателя в задаче равны правам заявителя — если только сам наблюдатель не состоит в группе исполнителей или администраторов, тогда действуют права его собственной роли.

История

Показывает только основные параметры задачи — что было и что стало, отдельной записью на каждое изменение, с указанием, кто и когда его внёс. Чат и наблюдатели в историю не попадают — у них своя логика на отдельных вкладках.

Что дальше

Осталась последняя статья Wiki — «Статистика задач».