Wiki

Справочник по функциям и понятиям Anjyta Service Desk.

• Первый запуск и настройка

  Как впервые войти в приложение и подключить его к базе данных, Active Directory и SSL.

• Группы пользователей

  Роли в Anjyta Service Desk и как создавать и настраивать группы пользователей.

• Работа с пользователями

  Как создаются и редактируются пользователи в Anjyta Service Desk, включая автоматическое добавление через Active Directory.

• Структура дерева услуг

  Категории и услуги в Anjyta Service Desk: как устроено дерево обращений и что настраивается у каждого узла.

• API-ключи

  Как выдавать и отзывать API-ключи для интеграций с Anjyta Service Desk.

  • REST API

    Справочник REST API Anjyta Service Desk: аутентификация, эндпоинты, примеры запросов и коды ошибок.

• Список задач

  Кому какие задачи видны, вкладки и фильтры, избранное и колонка прогресса по срокам.

• Администрирование задачи

  Что можно менять внутри задачи, у кого какие права, чат, наблюдатели и история изменений.

• Статистика задач

  Три графика статистики: текущее состояние задач, динамика создания по дням и сравнение по сотрудникам или отделам.